Règlement intérieur et Conditions générales de réservation, de vente et d’annulation

L’hôtelier à la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente et négligée, et dont le comportement est bruyant, incorrect, alcoolisé, contraires aux bonnes mœurs et à l’ordre public. 

Occupation des chambres : Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l’hôtelier ou des visiteurs, sauf autorisation de ce dernier. De même, le client ne peut louer une chambre pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur. 

Accès aux chambres : À son arrivée, sauf accord de l’hôtelier, le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 16h00. La location à la nuit cesse à 11h00, quelle que soit l’heure d’arrivée du client. 

Nuisances et respect du repos des autres clients : Le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que ce soit, sera invité à quitter l’hôtel immédiatement et sans remboursement. 

Dans l’intérêt de la tranquillité de l’établissement, tout bruit doit cesser entre 22h00 et 8h00. Pour le respect et le repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit particulièrement entre 22h00 et 8h00. 

De même, les visites de personnes extérieures à l’établissement sont interdites en chambre entre 22h00 et 8h00 du matin. 

Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne ou d’un animal sous la responsabilité du client, pourra amener l’hôtelier à inviter ce dernier à quitter l’établissement sans qu’il ne soit nécessaire de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R.1334-31 du code de la Santé publique). Une chambre d’hôtel est un lieu de repos. Tout commerce y est formellement interdit. 

Responsabilités : Les enfants sont sous l’entière responsabilité du client. 

Les mineurs non accompagnés d’au moins un de leurs parents ne sont pas acceptés au sein de l’établissement, sauf accord écrit entre les parents et l’hôtel. 

Les animaux que l’hôtelier aura acceptés dans l’établissement sont également sous la responsabilité du locataire de la chambre. Il est interdit de les laisser sans surveillance dans la chambre. Tout animal sera facturé 8€ par jour. 

Tous dommages et nuisances causés volontairement ou involontairement par le client, par une personne ou un animal sous sa responsabilité seront facturés aux frais réels. 

Interdictions : Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans tout l’hôtel. Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans l’hôtel vous expose à une facturation supplémentaire de 50€ et à des poursuites judiciaires. 

Tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie pour non-respect de cette disposition vous sera facturé à hauteur des frais d’interventions techniques pour relise en service du système de sécurité incendie, cumulés aux éventuels gestes commerciaux et remboursements clients générés par le désagrément. 

De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres. 

Surveillance vidéo dans les parties communes : Pour la sécurité des biens et des personnes, l’établissement est placé sous surveillance vidéo à enregistrement. Seuls les cas prévus par la loi, autorise la mise à disposition des images. Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’hôtel. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat. 

Objets détériorés ou volés : Suivant le règlement de l’hôtellerie, tout objet volé ou détérioré peut donner lieu à sa facturation au coût réel de réparation ou de remplacement. 

• Oreiller : 40€ 
• Couverture : 45€ 
• Couette : 80€ 
• Linge de toilette : 25€ 
• Applique lumineuse : 50€ 
• TV : 450€ 
• Télécommande TV : 25€ 

En cas de non-respect par le client d’une de ces conditions : L’hôtelier se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sur le champ et ce, sans aucune indemnité. 

Les prix mentionnés sont en euros. Ils s’entendent par chambre et par nuit, toutes taxes comprises à l’exclusion de l’éventuelle taxe de séjour perçue en sus et, le cas échéant, des suppléments spécifiques.

Un numéro de carte bancaire en cours de validité est nécessaire afin de confirmer votre réservation et de la garantir pour une arrivée au-delà de 18h00. Une carte bancaire invalide entraîne l’annulation de la réservation.

Pour chaque réservation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

À 18h00, toute réservation non garantie est automatiquement annulée.

Pour vous garantir au maximum la sécurité de votre paiement, il sera demandé lors de toute arrivée du client de présenter la carte de crédit ayant servi à la réservation et la pièce d’identité du titulaire.

Le titulaire de la carte bancaire utilisée pour réaliser la réservation autorise l’hôtelier à effectuer dès à présent une pré-autorisation sur cette dernière auprès de l’établissement bancaire teneur du compte du montant total de la réservation.

Toute annulation de réservation doit être effectuée impérativement avant 18 heures le jour de l’arrivée ; un courriel de confirmation d’annulation vous sera alors adressé.

En cas de non-présentation et en l’absence d’annulation avant 18 heures le jour de l’arrivée, la 1ère nuitée vous sera débitée et facturée et le reste du séjour sera annulé.

En cas d’annulation partielle du séjour, le client doit en aviser l’hôtel dès son arrivée.

Pour certaines offres tarifaires, des conditions particulières d’annulation, modifiant les présentes conditions générales peuvent s’appliquer. Pour les offres tarifaires avec des conditions non annulables non remboursables et non modifiables, aucun remboursement ne sera effectué.

Toute personne désireuse de loger à l'hôtel est tenue de faire connaître à l'arrivée son identité et celle des personnes qui l'accompagnent et présenter une garantie bancaire.

À l’arrivée et quel que soit votre mode de règlement, nous vous demandons :

• La présentation d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) pour chaque occupant de la chambre.
• Un dépôt de garantie de 100€ en carte bancaire uniquement (sous forme de préautorisation).

Ce dépôt de garantie sert à :

• Couvrir les dépenses non réglées au moment du départ.

Entraînent automatiquement la perte de votre dépôt de garantie :

• Ne pas respecter le nombre de personnes maximum prévu dans la chambre.
• Causer des nuisances sonores.
• Fumer dans la chambre ou dans les parties communes.
• Obstruer ou manipuler le détecteur de fumée. Si l'intervention de notre société de maintenance est rendue nécessaire, les frais réels de cette opération vous seront imputés dans leur totalité.
• Déclencher abusivement l’alarme générale. Si le déclenchement entraîne des frais d’interventions techniques et/ou génère des remboursements clients, la totalité des frais vous sera imputé.
• Toute dégradation occasionnée dans l'enceinte de l'établissement vous sera également imputée dans son entièreté.

• Cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express
• Espèces
• Chèques vacances ANCV

Les chèques ne sont pas acceptés.

Pour des raisons de sécurité, le personnel de nuit ne dispose pas de caisse espèces. Le paiement en espèces est possible de 8h00 à 22h00.

Responsabilités et réclamations : Les clients sont seuls responsables d’éventuels dommages survenus au cours du séjour. Nous vous précisons que les photographies sont données à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Toute réclamation pour mauvaise exécution du contrat de réservation doit être signalée sur place en exposant vos griefs dans les 24 heures suivant votre arrivée.